Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

A Nach Lieferung der Ware werden Sie diese umgehend prüfen. Sollte eine der bestellten Waren während des Transports beschädigt worden sein oder falsch versandt worden sein oder aufgrund fehlerhaften Materials oder Fabrikationsfehlern defekt sein. Müssen Sie uns schriftlich benachrichtigen.

*Spot-Produkte können 30 Tage ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, die Rücksendekosten trägt der Käufer. (E-Mail ciloawatch1@outlook.com) innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der betreffenden Waren (Sie gelten als angenommen, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist nicht benachrichtigen).

B Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert. Artikel müssen zurückgesandt werden
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.

*Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

C Allgemeiner Rückgabeprozess

Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ciloawatch1@outlook.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienstpersonal wird innerhalb von 3 Werktagen prüfen, ob Ihr Rücksendeantrag berechtigt ist.

Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die eine Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift ermöglicht, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche verantwortlich sind.

D Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (wie z.B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag; Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (wie z.B. gefällt/möchte den Artikel nicht, falsches Produkt/Größe bestellt), sollte der Käufer die Frachtkosten tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

E Stornierung von Bestellungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

F Rückerstattungen

Bitte rechnen Sie mit ca. 1-2 Werktagen für die Bearbeitung der Rücksendung. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden wir eine Rückerstattung auf dieselbe Karte vornehmen, die ursprünglich für die Bestellung und Bezahlung verwendet wurde, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Bitte rechnen Sie mit ca. 5-7 Werktagen, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Wenn Sie mit PayPal oder Apple Pay bezahlt haben, werden wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Apple Pay-Konto vornehmen, das ursprünglich für die Bestellung und Bezahlung verwendet wurde, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Bitte rechnen Sie mit ca. 1-3 Werktagen, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

G Bitte beachten Sie:

Die Bilder von Produkten mit Farbunterschieden können unter dem Einfluss von Licht, Farbtemperatur und Anzeigeparametern von der tatsächlichen Farbe abweichen. Bitte nehmen Sie den realen Gegenstand als Standard. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

E-Mail: ciloawatch1@outlook.com