返金・返品ポリシー

A 商品の配達時、お客様は速やかに商品を検査するものとします。注文された商品が輸送中に破損した場合、誤って出荷された場合、または不具合のある素材や工場での製造上の問題により欠陥がある場合は、書面にて当社に通知する必要があります。

※スポット商品は30日間の理由なし返品をサポートしており、返品送料は購入者負担となります。(ciloawatch1@outlook.com宛てに、関連商品の配達日から30日以内にご連絡ください。この期間内に当社に通知されない場合、お客様が当該商品を受け入れたものとみなされます。)

B 返品・交換条件

無許可で返品された商品は受け付けません。商品は受領後30日以内に返品する必要があります。すべての商品は、受け取ったときと同じ状態である必要があり、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
商品を返品または交換する際、お客様は追跡情報を提供する配送方法を使用する必要があります。

※返品不可商品：

セール品またはギフトカードは返金不可です。
お客様による破損/紛失は返金不可です。

C 一般的な返品プロセス

返品手続きを開始する：商品の写真や動画を添付し、ご注文番号を記載の上、ciloawatch1@outlook.comまでメールでお問い合わせください。当社のカスタマーサービススタッフが、3営業日以内にお客様の返品リクエストの資格を判断します。

商品を返送する：返品が承認された場合、返送先住所と、荷物の送り方に関する指示をお送りします。(注：無許可で返品された商品は受け付けません)。追跡情報と署名を提供する配送方法で返品/交換を発送することをお勧めします。紛失した返品/交換については責任を負いかねます。

D 返品費用

当社の問題（誤った商品、商品の品質問題など）による返品の場合、全額返金いたします。購入者の問題（商品が気に入らない/欲しくない、誤った商品/サイズを注文したなど）による返品の場合、購入者が送料を負担するものとします。

商品の返品に対して消費者に再入荷手数料は請求されません。破損および問題：ご注文を受け取ったらすぐに商品を検査し、商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。これにより、問題を評価し、適切に対応できます。

交換

ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

E 注文のキャンセル

ご購入後、期限内にご連絡いただければ、ご注文をキャンセルできます。お支払いが完了し、荷物がまだ発送されていない場合、商品の配送前であればご注文をキャンセルできます。全額を返金いたします。荷物が発送された後のご注文はキャンセルできません。

F 返金

返品処理には約1～2営業日かかります。返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかのご連絡をいたします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、掲載するまでに時間がかかる場合があることをご留意ください。

クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品を受け取り次第、ご注文の際に使用された同じカードに返金処理を行います。元の支払い方法に返金されるまで約5〜7営業日かかります。

PayPalまたはApple Payでお支払いの場合、返品を受け取り次第、ご注文の際に使用されたPayPalアカウントまたはApple Payアカウントに返金処理を行います。元の支払い方法に返金されるまで約1〜3営業日かかります。

G ご注意：

色差のある商品の画像は、光、色温度、ディスプレイパラメータの影響により、実際の色と異なる場合があります。実物を基準としてください。ご理解いただきありがとうございます。

返品が消費者に起因する場合、消費者が送料を負担するものとします。具体的な費用は、お客様が選択する運送会社に基づきます。

当社の都合により、受け取った商品が破損しているか、正しくない場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。

メール: ciloawatch1@outlook.com